Ngày 5-10, chuỗi phòng tập gym Fit24 hoạt động tại TP HCM đã bất ngờ thông báo tạm ngừng hoạt động tất cả các chi nhánh kể từ ngày 5-10 với lý do “bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát”.
Đơn vị này cam kết sẽ sớm mở cửa trở lại để phục vụ hội viên nhưng không nói rõ cụ thể sẽ là ngày nào. Việc này khiến cho khách hàng đã đóng tiền gói năm bức xúc.
Thông báo hết sức ngắn gọn của Fit24 khiến khách hàng của chuỗi phòng gym này ngỡ ngàng
Bà Đỗ Phượng (ngụ TP HCM) cho biết đã mua gói tập trong vòng 2 năm, kể từ ngày 8-3 với số tiền hơn 10 triệu đồng. Tính đến nay, bà chỉ tập được hơn 6 tháng và việc bất ngờ tạm ngừng hoạt động của Fit24 đã làm gián đoạn quá trình sử dụng dịch vụ của bà.
“Tối 5-10, đại diện của Fit24 đã gọi và xin lỗi về việc này nhưng không hề đá động đến việc sẽ xử lý số tiền khách hàng đã đóng như thế nào. Tôi rất bức xúc. Sau đó, họ gửi cho tôi tin nhắn, đề nghị khách hàng kiên nhẫn chờ đợi, chuỗi sẽ sớm mở cửa trở lại nhưng không cụ thể ngày bao nhiêu, trong khi tập luyện nếu bị ngắt mạch dễ gây sự lười biếng. Bây giờ tôi chỉ cần xử lý gói tập đó và sẽ chuyển qua phòng tập khác”- bà Phượng nói.
Bên trong một chi nhánh Fit 24. Nguồn: Fit 24
Tương tự, bà Thu Hiền (ngụ TP HCM) cũng cho biết mới đóng gói tập theo năm gần 10 triệu đồng.
“Nếu như cảm thấy tình hình kinh doanh khó khăn hoặc có vấn đề thì tại sao vẫn thu tiền của khách hàng. Tôi đóng tiền để được sử dụng dịch vụ thường xuyên, không phải đóng tiền xong rồi chuỗi này muốn làm gì làm. Tôi cần được xử lý gấp số tiền đã đóng” – bà Hiền nói.
Chị Kiều Hà (tập tại Fit24 Hồ Xuân Hương, quận 3) cho biết đã tập ở đây được 5, 6 năm. Tháng 9 vừa rồi ký tiếp hợp đồng tập 1 năm nhưng chưa được 1 tháng thì nhận được thông báo tạm ngưng vì lý do bất khả kháng.
Theo khách hàng này, đến sáng 6-10 vẫn chưa thấy Fit24 có động thái gì về việc hoàn trả tiền cho những người đã đóng phí. Chị Hà còn cho biết ngay cả huấn luyện viên người nước ngoài tại trung tâm này cũng bị nợ lương cả trăm triệu đồng.
Fit24 bắt nguồn từ Tập đoàn EuroFit – có trụ sở tại Đức với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực thể dục thể thao. Năm 2012, Fit24 – Fitness And Yoga chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam với sự ra đời của trung tâm đầu tiên tọa lạc tại tầng 2 Thiên Sơn Plaza, 800 Nguyễn Văn Linh, quận 7, TP HCM.
Hiện nay, chuỗi fitness này có 5 chi nhánh tại TP HCM, cung cấp 9 dịch vụ thể dục thể thao.
Trang chủ của hệ thống Fit24 vẫn còn đăng quảng cáo gói mua 2 tặng 1 Deal sốc tháng 9 nhưng đến đầu tháng 10 đã thông báo đóng cửa
Trước khi Fit24 tạm ngừng hoạt động tất cả các chi nhánh, trong tháng 9 vừa qua, chuỗi phòng tập Getfit Gym & Yoga cũng thông báo tạm ngưng hoạt động của tất cả chi nhánh vì “những lý do bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát”. Tuy nhiên, cuối tháng 9 vừa qua, chuỗi này đã mở cửa lại một số chi nhánh.
Theo chuyên gia kinh tế, động thái thông báo tạm ngừng của một số chuỗi phòng gym trong thời gian gần đây đến từ nguyên nhân thị trường phòng gym đang đối mặt sự cạnh tranh khốc liệt.
Cụ thể, ngày càng nhiều phòng gym cung cấp dịch vụ phòng tập riêng cùng PT nhưng giá rẻ, chỉ vài triệu đồng/năm trong khi giá thuê mặt bằng tại TP HCM ngày càng cao, điều đó gây nên sự mất cân đối chi phí nhưng không thể tăng giá quá cao vì sẽ mất khách hàng khi người dân đang thắt chặt chi tiêu.
Đồng thời, xu hướng khách hàng chuyển sang các môn thể thao khác như marathon, pickleball khiến các chuỗi này mất đi lượng khách hàng nhất định.
Ông Phạm Thanh Tú, Chủ nhiệm CLB TDTT Hồ Xuân Hương:
Chờ Fit24 giải quyết các nghĩa vụ liên quan với CLB
Fit24 thuê mặt bằng tầng hầm của CLB Hồ Xuân Hương (quận 3, TP HCM) đã nhiều năm, có lượng học viên, người tập luyện khá đông đảo ở nhiều loại hình như gym, yoga, kickboxing, đạp xe trong nhà, nhảy thể thao…
Chúng tôi cũng có nghe, ngoài địa điểm CLB Hồ Xuân Hương, Fit24 có mở nhiều cơ sở tương tự tại quận 7, quận 10 và quận Tân Bình, có tư cách pháp nhân đầy đủ và hoạt động theo giấy phép đăng ký với Bộ Công Thương.
Gần đây, Fit24 thông báo về việc ngưng hoạt động từ đầu tháng 10 và sẽ giải quyết các vấn đề về thuê mặt bằng và các nghĩa vụ liên quan với CLB Hồ Xuân Hương.